制定明確的需求文檔(通常指 PRD,產(chǎn)品需求文檔)和驗收標(biāo)準(zhǔn),是避免開發(fā)返工、確保功能符合預(yù)期的核心前提。兩者需相輔相成:需求文檔定義 “做什么”,驗收標(biāo)準(zhǔn)定義 “怎么做才合格”。以下是具體的制定方法和實操模板:
需求文檔的核心目標(biāo)是:讓產(chǎn)品、開發(fā)、設(shè)計、測試四方對 “網(wǎng)站要實現(xiàn)什么” 達(dá)成 共識。需包含以下 6 個核心要素,缺一不可:
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背景:說明網(wǎng)站的用途(如 “為小微企業(yè)提供線上產(chǎn)品展示”“搭建知識付費平臺”)、目標(biāo)用戶(如 “25-35 歲寶媽”“中小企業(yè)采購經(jīng)理”)、解決的核心問題(如 “替代線下宣傳冊,降低獲客成本”“實現(xiàn)課程自動交付,減少人工干預(yù)”)。
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目標(biāo):用可量化指標(biāo)描述(如 “上線 3 個月內(nèi),網(wǎng)站月訪問量達(dá) 5000 次”“表單提交轉(zhuǎn)化率≥15%”),避免 “做一個好用的網(wǎng)站” 這類模糊表述。
按用戶使用網(wǎng)站的主流程(如 “訪問→注冊→瀏覽→操作→離開”)拆分模塊,每個模塊包含 “子功能” 和 “詳細(xì)描述”。
示例(電商網(wǎng)站):
模塊1:用戶系統(tǒng)
子功能1.1:注冊
- 支持手機號+驗證碼注冊(不支持郵箱注冊,因目標(biāo)用戶更習(xí)慣手機)
- 注冊后自動發(fā)送歡迎短信(內(nèi)容:“歡迎加入XX,點擊鏈接完善資料”)
子功能1.2:登錄
- 支持手機號+密碼、手機號+驗證碼兩種方式
- 登錄狀態(tài)有效期:7天(關(guān)閉瀏覽器后仍保持登錄)
模塊2:商品展示
子功能2.1:商品列表頁
- 支持按“價格(高→低/低→高)”“銷量”篩選
- 每頁顯示20條商品,底部有分頁按鈕(上一頁/下一頁/頁碼)
關(guān)鍵原則:
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每個功能必須回答 “用戶為什么需要它”(如 “分頁功能是為了避免頁面加載過慢,提升瀏覽體驗”)。
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明確 “不做什么”:如 “暫不支持微信登錄,后期迭代再加入”,避免開發(fā)過度擴展。
用 “用戶故事” 格式(角色 + 場景 + 目標(biāo))細(xì)化功能觸發(fā)條件,覆蓋 “正常場景” 和 “邊緣場景”。
示例:
用戶故事1:
角色:未登錄用戶
場景:點擊“加入購物車”按鈕
目標(biāo):系統(tǒng)提示“請先登錄”,并跳轉(zhuǎn)至登錄頁(登錄后自動返回當(dāng)前商品頁)
用戶故事2:
角色:已登錄用戶
場景:購物車中某商品庫存不足(如用戶選5件,庫存僅3件)
目標(biāo):點擊“結(jié)算”時,系統(tǒng)提示“商品A僅剩3件,已為您調(diào)整數(shù)量”,并默認(rèn)選中3件
價值:幫助開發(fā)理解功能的 “業(yè)務(wù)邏輯”,而非僅實現(xiàn)表面操作(如 “加入購物車” 不僅是按鈕點擊,還要考慮登錄狀態(tài)、庫存限制等)。
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原型:用 Figma、墨刀等工具畫低保真原型(無需設(shè)計細(xì)節(jié),只需標(biāo)注頁面元素位置和跳轉(zhuǎn)關(guān)系),如 “首頁頂部是導(dǎo)航欄(含 Logo、5 個菜單),中間是輪播圖(3 張,自動切換,點擊可跳轉(zhuǎn)對應(yīng)頁面)”。
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交互說明:標(biāo)注用戶操作后的系統(tǒng)反饋,如 “點擊導(dǎo)航欄‘關(guān)于我們’,頁面平滑滾動到頁腳對應(yīng)區(qū)域(而非新頁面跳轉(zhuǎn))”“輸入手機號格式錯誤時,輸入框邊框變紅,下方顯示‘請輸入 11 位手機號’”。
這些需求常被忽略,但直接影響用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定:
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性能:如 “首頁加載時間≤3 秒(在 4G 網(wǎng)絡(luò)下)”“商品搜索結(jié)果返回時間≤1 秒”。
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兼容性:如 “支持 Chrome、Edge、微信瀏覽器(新版),iOS 14+、Android 9 + 手機”。
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安全性:如 “用戶密碼需加密存儲(不可逆加密)”“支付頁面需 HTTPS 加密”。
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可訪問性:如 “支持屏幕閱讀器(適配 WCAG 2.1 標(biāo)準(zhǔn))”“按鈕文字大小≥14px,避免老年用戶看不清”。
用 “Must have(必須有)/Should have(應(yīng)該有)/Could have(可以有)” 標(biāo)記功能優(yōu)先級,避免開發(fā)資源浪費:
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Must have:核心功能(如電商網(wǎng)站的 “商品展示 + 下單支付”)。
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Should have:重要但非緊急功能(如 “商品收藏”)。
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Could have:錦上添花功能(如 “個性化推薦”)。
排期需明確每個模塊的交付時間(如 “用戶系統(tǒng):第 1 周完成”“商品展示:第 2 周完成”)。
驗收標(biāo)準(zhǔn)是需求文檔的 “補充協(xié)議”,需與每個功能點一一對應(yīng),回答 “怎么算做好了”。核心原則是:可操作、可測量、無歧義。
用 “當(dāng) [用戶執(zhí)行某操作] 時,系統(tǒng)應(yīng) [產(chǎn)生明確結(jié)果]” 的句式,避免 “界面美觀”“操作流暢” 等主觀描述。
反例(錯誤):“登錄功能要好用。”
正例(正確):“當(dāng)用戶輸入正確手機號 + 密碼并點擊‘登錄’時,系統(tǒng)應(yīng)在 3 秒內(nèi)跳轉(zhuǎn)至首頁,并在右上角顯示用戶名。”
每個功能都需驗證:正常場景、異常場景、邊界場景。
示例(登錄功能的驗收標(biāo)準(zhǔn)):
1. 正常場景
- 輸入正確手機號(11位數(shù)字)+正確密碼(6-20位,含字母+數(shù)字),點擊“登錄”:
→ 3秒內(nèi)跳轉(zhuǎn)至首頁
→ 首頁右上角顯示當(dāng)前用戶名(如“歡迎,張三”)
→ 瀏覽器LocalStorage中存儲“userToken”(有效期7天)
2. 異常場景
- 輸入正確手機號+錯誤密碼,點擊“登錄”:
→ 不跳轉(zhuǎn)頁面,輸入框下方顯示紅色提示“密碼錯誤,還有2次機會”
→ 密碼框清空,光標(biāo)聚焦到密碼框
- 輸入空手機號/空密碼,點擊“登錄”:
→ 實時提示“請輸入手機號”“請輸入密碼”(無需點擊登錄按鈕,輸入框失焦時觸發(fā))
3. 邊界場景
- 手機號為10位或12位數(shù)字:
→ 輸入框失焦時提示“請輸入11位有效手機號”
- 連續(xù)3次輸錯密碼:
→ 提示“密碼錯誤3次,賬號已鎖定30分鐘”,登錄按鈕置灰不可點擊
需明確 “測試方法” 和 “通過閾值”:
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性能:“用 Chrome 開發(fā)者工具的 Network 面板測試首頁加載時間,連續(xù)測試 5 次,平均加載時間≤3 秒(4G 網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境下)!
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兼容性:“在 Chrome 112、Edge 111、微信瀏覽器(新版)中打開網(wǎng)站,所有按鈕可點擊,表單可提交,無樣式錯亂!
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多方評審,簽字確認(rèn)
需求文檔和驗收標(biāo)準(zhǔn)完成后,組織產(chǎn)品、開發(fā)、設(shè)計、測試四方評審會,逐字逐句確認(rèn):
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開發(fā):“這個功能的技術(shù)實現(xiàn)難度如何?是否有隱藏風(fēng)險?”
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測試:“驗收標(biāo)準(zhǔn)是否覆蓋所有場景?是否可通過工具驗證?”
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設(shè)計:“原型的交互邏輯是否符合設(shè)計規(guī)范?”
評審?fù)ㄟ^后,各方簽字(或在線確認(rèn)),避免后期推諉。
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用 “原型演示” 驗證理解
對復(fù)雜功能(如支付流程、多步驟表單),用原型工具演示操作流程,讓開發(fā)和測試 “走一遍”,確認(rèn)他們理解的和需求一致。
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預(yù)留 “需求變更” 機制
開發(fā)中難免有需求調(diào)整,需規(guī)定:變更需提交 “需求變更申請單”,說明變更原因、影響范圍(如 “修改登錄方式會導(dǎo)致注冊模塊返工,延期 2 天”),經(jīng)各方確認(rèn)后才能執(zhí)行,避免 “口頭變更” 導(dǎo)致混亂。
好的需求文檔和驗收標(biāo)準(zhǔn),本質(zhì)是 “減少信息差” 的工具。核心邏輯是:“從用戶出發(fā),到細(xì)節(jié)落地,用可驗證的標(biāo)準(zhǔn)收尾”。
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需求文檔要 “細(xì)”:細(xì)到每個按鈕的點擊反饋、每個輸入框的校驗規(guī)則。
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驗收標(biāo)準(zhǔn)要 “硬”:硬到任何人按標(biāo)準(zhǔn)測試,都能得出 “合格 / 不合格” 的結(jié)論。
通過這套方法,可將開發(fā)返工率降低 60% 以上,確保最終交付的網(wǎng)站真正符合預(yù)期。
北京網(wǎng)站開發(fā)公司專業(yè)定制開發(fā)網(wǎng)站。